보증 정책
WOOASK®에서는 고품질 언어 번역기 장치와 이어버드를 제공하는 것을 자랑으로 여깁니다. 당사는 당사 제품이 고객의 기대에 부응하고 결함이 없는지 확인하는 것이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 고객의 안심을 위해 당사는 당사 제품을 포함하는 포괄적인 보증 정책을 제공합니다.
1. 보증 범위:
모든 WOOASK® 언어 번역기 장치와 이어버드에는 제한 보증이 제공됩니다. 이 보증은 정상적인 사용 중에 발생하는 제조상의 결함이나 오작동을 포함합니다. 오용, 사고 또는 무단 개조로 인한 손상은 포함되지 않습니다.
2. 보증 기간:
언어 번역기 장치와 이어버드의 보증 기간은 구매일로부터 1년 입니다. 이 기간 동안 결함이 있는 제품은 무료로 수리하거나 교체해 드립니다.
3. 보증 프로세스:
WOOASK® 언어 번역기 장치나 이어버드에 문제가 발생하면 다음 단계에 따라 보증 절차를 시작하세요.
- customerservice@wooask.com 으로 이메일을 보내 고객 지원팀에 문의하세요. 주문 번호와 발생한 문제에 대한 자세한 설명을 제공하세요.
- 고객 지원팀이 원격으로 문제를 해결할 수 있는지 확인하기 위한 문제 해결 단계를 안내해 드립니다.
- 원격으로 문제를 해결할 수 없는 경우, 당사 고객 지원팀에서 제품을 반품하여 수리나 교체하는 방법에 대한 지침을 제공해 드립니다.
- 반품된 제품이 도착하면, 당사 기술팀이 문제를 평가하고 필요한 경우 제품을 수리하거나 교체해드립니다.
- 그러면 수리된 제품이나 교체된 제품을 무료로 귀하에게 다시 배송해 드리겠습니다.
4. 제외 사항:
다음 사항은 당사 보증 정책에 포함되지 않습니다.
- 정상적인 마모 및 파손
- 부적절한 사용이나 취급으로 인한 손상
- 제품의 분실 또는 도난
- 사고, 천재지변 또는 기타 외부 요인으로 인한 손상
- 허가받지 않은 인원에 의한 모든 개조 또는 수리
5. 문의처:
보증 정책에 대한 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주십시오. 저희는 귀하를 도와드리고 귀하가 저희 제품에 대해 긍정적인 경험을 하도록 하기 위해 여기 있습니다.
귀하의 언어 번역 요구 사항에 WOOASK®를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 귀하에게 신뢰할 수 있고 혁신적인 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
하드웨어 업그레이드의 경우 보증 기간은 1년이고, 소프트웨어 업그레이드의 경우 보증 기간은 평생입니다.