Póliza de garantía
En WOOASK®, nos enorgullecemos de ofrecer dispositivos de traducción de idiomas y auriculares de alta calidad. Entendemos la importancia de garantizar que nuestros productos cumplan con sus expectativas y estén libres de defectos. Para su tranquilidad, ofrecemos una garantía completa que cubre nuestros productos.
1. Cobertura de la garantía:
Todos los dispositivos y auriculares traductores de idiomas WOOASK® cuentan con una garantía limitada. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento que se produzca durante el uso normal. No cubre daños causados por mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas.
2. Período de garantía:
El periodo de garantía de nuestros traductores de idiomas y auriculares es de un año a partir de la fecha de compra. Durante este periodo, repararemos o reemplazaremos cualquier producto defectuoso sin coste alguno.
3. Proceso de garantía:
Si tiene algún problema con su dispositivo traductor de idiomas WOOASK® o sus auriculares, siga estos pasos para iniciar el proceso de garantía:
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a customerservice@wooask.com . Indícales tu número de pedido y una descripción detallada del problema.
- Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través de los pasos de solución de problemas para determinar si el problema se puede resolver de forma remota.
- Si el problema no se puede resolver de forma remota, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto para su reparación o reemplazo.
- Una vez que recibamos su producto devuelto, nuestro equipo técnico evaluará el problema y reparará o reemplazará el producto según sea necesario.
- Luego le enviaremos el producto reparado o reemplazado sin cargo alguno.
4. Exclusiones:
Tenga en cuenta que nuestra política de garantía no cubre lo siguiente:
- Desgaste normal
- Daños causados por uso o manipulación indebida
- Pérdida o robo del producto
- Daños causados por accidentes, desastres naturales u otros factores externos
- Cualquier modificación o reparación realizada por personal no autorizado
5. Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de garantía, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que tenga una experiencia positiva con nuestros productos.
Gracias por elegir WOOASK® para sus necesidades de traducción. Nos comprometemos a brindarle soluciones confiables e innovadoras.
El tiempo de garantía es de un año para el hardware y de por vida para la actualización del software.
WOOASK® se reserva el derecho de interpretación final de los términos y condiciones.