Política de devoluciones y reembolsos
En WOOASK®, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Entendemos que, a veces, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, un producto puede no cumplir con sus expectativas. En tales casos, ofrecemos una política de reembolso integral para garantizar su satisfacción.
Nuestra política de reembolsos cubre todos los productos elegibles adquiridos en nuestra tienda. Para obtener un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe devolverse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra original.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Todos los accesorios, manuales y artículos promocionales incluidos con el producto deben devolverse.
Si cumple con estas condiciones, puede solicitar un reembolso contactando con nuestro equipo de atención al cliente. Indique su número de pedido y una explicación detallada del motivo de su solicitud.
Si la devolución se debe a problemas ajenos al producto, es posible que deba hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.
Una vez recibida y aprobada su solicitud de reembolso, iniciaremos el proceso. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 20 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
Tenga en cuenta que algunos productos pueden estar sujetos a condiciones de reembolso específicas. Estas condiciones se detallarán claramente en la página del producto y podrían incluir cargos por reposición o gastos de envío de la devolución. Es importante revisar estas condiciones antes de realizar una compra.
Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso, según la situación específica.
WOOASK® se reserva el derecho de rechazar un reembolso si el producto devuelto no cumple con los criterios de elegibilidad establecidos anteriormente o si se determina que el producto ha sido mal utilizado o dañado intencionalmente.
Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables. Si se emite un reembolso, el coste del envío se deducirá del importe del reembolso.
Valoramos su confianza y nos esforzamos por ofrecerle productos y servicios de la más alta calidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizar su satisfacción.
WOOASK® se reserva el derecho de interpretación final de los términos y condiciones.