Política de reembolso
En WOOASK®, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Entendemos que, a veces, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, un producto puede no cumplir con sus expectativas. En tales casos, ofrecemos una política de reembolso integral para garantizar su satisfacción.
Nuestra política de reembolsos cubre todos los productos elegibles adquiridos en nuestra tienda. Para poder optar a un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe devolverse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra original.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Todos los accesorios, manuales y artículos promocionales incluidos con el producto deben ser devueltos.
Si cumples estas condiciones, puedes solicitar un reembolso poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Proporciona tu número de pedido y una explicación detallada del motivo de tu solicitud de reembolso.
Si la devolución se debe a problemas ajenos al producto, es posible que deba hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.
Una vez que recibamos y aprobemos su solicitud de reembolso, iniciaremos el proceso de reembolso. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que el reembolso puede demorar hasta 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
Tenga en cuenta que ciertos productos pueden estar sujetos a condiciones de reembolso específicas. Estas condiciones se indicarán claramente en la página del producto y pueden incluir tarifas de reposición o costos de envío de devolución. Es importante revisar estas condiciones antes de realizar una compra.
Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Organizaremos un reemplazo o un reembolso, según la situación específica.
WOOASK® se reserva el derecho de rechazar un reembolso si el producto devuelto no cumple con los criterios de elegibilidad establecidos anteriormente o si se determina que el producto ha sido mal utilizado o dañado intencionalmente.
Valoramos su confianza y nos esforzamos por ofrecerle productos y servicios de la más alta calidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de reembolso, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo y garantizar su satisfacción.